Digital transformasjon handler i stor grad om automatisering og effektivisering. Ved å utvikle seg digitalt kan bedrifter påvirke atferdsmønstre og kjøpsprosesser, og dermed skape sterkere kundetilbud og utvikle nye tilnærminger som fremmer etterspørsel og engasjement.
Men samtidig som den teknologiske utviklingen og digitaliseringen baner vei for nye muligheter, oppstår også nye utfordringer.