Bård Brænde
4.97 av 5
Topprangert!5 av 5
Engasjerende, morsomt. Deltakerne var veldig fornøyd!
Senterleder
Mart´n Senteret
4.97 av 5
Topprangert!5 av 5
Engasjerende, morsomt. Deltakerne var veldig fornøyd!
Senterleder
Mart´n Senteret
Pakkeløsningen inneholder foredraget som beskrevet over - men også:
Bård besøker virksomheten og intervjuer uformelt et utvalg ansatte der de jobber til daglig. Hensikten er å danne seg et godt bilde av virksomhetens miljø og muligheter - slik at foredraget treffer best mulig. Etter samtalene lager Bård en kort, anonymisert oppstilling til oppdragsgiver.
Bård kommer tilbake på et allmøte og bidrar til å “holde flammen levende” og feire de suksessene dere har hatt siden foredraget.
Et forankret foredrag som handler hvordan kommunikasjon kan fremme og ikke hemme samhandling og resultatsoppnåelse.
Trolig kjenner dere på at det har oppstått litt for mange misforståelser eller «missed opportunities» i det siste – og gjerne at det skylder mangelen på god koordinering.
Gjennom 15 års erfaring som prosess-fasilitator og kommunikasjonsrådgiver, har Bård hentet frem de tre viktigste prinsippene som sikrer god kommunikasjon, og henter frem «FlytSonen» – der folk rett og slett jobber svært godt sammen, og ikke kaster bort tiden på mangelfull kommunikasjon.
…og ikke bare får salen høre om prinsippene – alle får prøvd seg i smågrupper og testet prinsippene selv. (NB: Ingen må opp på scenen.)
Påstanden er at «vi alle» har vært der. I en butikk, telefonsamtale, eller korrespondanse med en virksomhet, der vi rett og slett dropper å kjøpe noe fordi servicen var for dårlig.
…samtidig har vi alle opplevd å kjøpe mer enn vi hadde tenkt, fordi servicen vi opplevde var over all forventning.
«Verdens Beste Service» er et foredrag først og fremst for de organisasjonene som allerede har service på agendaen.
Organisasjoner som vet at nøkkelen til god inntjening er fornøyde kunder – samt at nøkkelen til fornøyde kunder er fornøyde ansatte. Fantastisk service er selve essensen i gode marginer.
Så hva er egentlig «service»? Hva skal til for at kunder opplever mer enn forventning – hver gang? Hvorfor er deduktiv metode, improvisasjon og relasjonsmodeller viktige?
«Verdens Beste Service» er foredraget som tar service over i eliteserien, og inneholder cases og eksempler fra hvordan Flytoget jobber på hver avgang for å sikre Norges beste kundeservice.
5 av 5
Engasjerende, morsomt. Deltakerne var veldig fornøyd!
Senterleder Mart´n Senteret
5 av 5
Bård er en utrolig fin fyr og en fantastisk engasjerende foredragsholder. Han hadde noen små presentasjoner tidlig i programmet og leverte til slutt et forrykende avslutningsforedrag som heter Verdens Beste Arbeidsplass. Vi gikk alle ut fra salen med et smil om munnen og en god positiv holdning. Bård kan anbefales på det varmeste.
Adm. Konsulent May Larsen Norsk Kjøtthandel AS
5 av 5
“Meget bra. God balanse mellom faglig innhold og humor. Dro med seg tilhørerne og fikk til dialog i en stor gruppe på 300 mennesker.”
Laila Grymyr, Kursansvarlig OBOS
5 av 5
Bård leverte et fyrverkeri av et foredrag. Det traff hode, hjerte og kroppen. Han bidro til å skape en helhet i dagen som ble helt perfekt!
Sofie Stenseng Asker kommune
5 av 5
Vi hadde en flott ettermiddag – og tilbakemeldingene jeg har fått (muntlig) er entydig positive. Folk synes dette var konkret og anvendbart og en god porsjon inspirasjon – ”de tre timene gikk utrolig fort, og det sier vel sitt!
Katrine Kierulf Aker Soloutions
5 av 5
“Utrolig bra foredrag, som var inspirerende, morsomt og flott lagt opp.”
Kari M. Stokstad, Front Desk Manager Mercuri Urval
5 av 5
Evalueringen fra Kundeservicedagen: (Skalaen er fra 1-6, der 6 er best). Foredragsholders formidlingsevne: 5,10. Relevant innhold: 4,97. Kommentarer / innspill til foredragsholder: • Veldig engasjert og flink. • Veldig interessant og god formidlingsevne. • Flink taler. • Engasjerende og morsom. • Meget bra! • Bård var i en særklasse, og vekket stort engasjement og bevisstgjøring hos meg. • Bra. • Første og siste foredrag var fantastisk, innholdet var veldig relevant og jeg kan tenke meg å dra på foredrag med disse igjen. •Første foredrag med Bård Brænde var kjempebra. •Det var det beste foredraget denne dagen.
David Støle Ruud, Prosjektleder Kundeservicedagen
5 av 5
Bård var sporty og tok oppdraget på 4 dagers varsel, til tross for dette leverte han et foredrag/show som var tilpasset oss. Bård klarte på en overbevisende måte å formidle et budskap samtidig som det var meget underholdende. Flere av våre mest sindige kunder lot seg rive med, Bård leverte 100%!
Einar Marthinsen, Daglig leder ANWR Garant
5 av 5
Bård er et fyrverkeri!!! Faglig godt - og utrolig morsomt. Har anbefalt han til mine kollegaer.
Gunda Hamland, Avdelingsdirektør NAV Arbeidslivssenter Troms/IA-rådet i Troms
5 av 5
“Veldig bra, ble kontaktet av Bård i forkant og han var veldig godt innsatt i vår virksomhet. Ga stort engasjement og involverte mange av medarbeiderne. Utrolig godt fornøyd med personen, innhold og engasjement.”
Morten Karlsen, Dir NHO Reseliv
5 av 5
Bård er en fantastisk engasjerende foredragsholder. Han holdt en workshop på ca 4 timer for våre butikkledere på AMFI Alta, hvor alle deltakere lot seg engasjere. Bård ledet oss gjennom dette med stødig hånd og masse humor, før han avsluttet med et gnistrende innlegg hvor jubelen sto i taket. Vi gikk alle ut fra salen med et smil om munnen og mange fantastiske ideer med konkrete tiltak som vi skal jobbe videre med, på verdens beste arbeidsplass. Vi anbefaler Bård Brænde på det varmeste, og for vår del har denne workshopen vært en av de beste tiltakene vi har gjort sammen med våre butikker/ leietakere.
Vera Irene Henriksen, Markedskoordinator AMFI Alta/ Olav Thon Gruppen
5 av 5
“Veldig inspirerende foredrag som var både morsomt og lærerikt. Bård var fleksibel i forkant og leverte utrolig bra. Han engasjerte publikum på en positiv måte og skapte utrolig god stemning under middagen. Etter en full dag med faglig påfyll med tema teknologi var Bård sitt innlegg midt i blinken for oss.”
Cathrine Golf, Markedssjef Techstep
5 av 5
“Foredraget passet veldig bra til forsamlingen som var en miks av kunder og leverandører. Godt faglig innhold blandet med humor. Veldig bra!”
Bjørn Wefring, Regionsdirektør Mestergruppen Byggevare AS
5 av 5
Veldig fornøyd med foredraget til Bård Brænde. Han har masse energi, godt humør. god til å skape engasjement og entusiasme rundt emnene.
Marianne Siewert Øren 4service
5 av 5
“Bård leverte et helproft foredrag som svarte til (mer enn) forventning, både i talekunst og tilhørende powerpoint. Han engasjerte gjennom taleteknikk, traff oss og kulturen vår godt med poenger og fikk lattermusklene i gang på 850 tilhørere. Bård kan anbefales på det varmeste!”
Synne Skjæret, Avdelingsleder og organisasjonsutvikling Sykehuspartner HF
5 av 5
“Vi er veldig fornøyd og har fått mange (og kun) positive tilbakemeldinger fra publikum.”
Kristin Paus, Kommunikasjons Direktør Bane NOR Eiendom
5 av 5
“Bård klarte å tilpasse foredraget til oss. Han forsto hvem som var målgruppen og hva vi ønsket å oppnå med foredraget. Han gjorde det enkelt og fremførte budskapet på en engasjerende, morsom og inspirerende måte.”
Eli Strindeberg, Kommunikasjonsansvarlig Trysilhusgruppen
5 av 5
“Så dedikert og så engasjert foredragsholder har jeg knapt opplevd. Stor formidlingsevne og ekte fortellerglede ga solid utbytte og inspirerte alle til å gå i gang med prosessen ”sånn gjør vi det hos oss“.”
Hanse Arne Odde, Rådgiver Odde Kommunikasjon
5 av 5
Bård skapte godt engasjement i salen med ungdommer. Han formidlet alle punktene vi på forhånd hadde sagt var viktige for oss, på en treffende godt måte.
Ingeborg Huuse, Div Hunderfossen Eventyrpark
5 av 5
Veldig fornøyd. Relevant innslag i forhold til hva som var vår “bestilling”. Skapte engasjement og latter, og innslaget hadde gode punkter til ettertanke for deltakerne.
Trude H. Westerberg Helsefellesskapet Ahus og kommuner
5 av 5
Meget fornøyd med foredraget. Bård klarte å treffe vår bestilling på en god måte. Han utfordret oss, engasjerte oss, aktiviserte oss gjennom hele dagen. Ga gode tips og formidlet teori på en glimrende måte. Det han har lært oss er lett å huske og ta i bruk i vår arbeidshverdag.
Svetlana Meteleva NAV Hamar
4 av 5
Skapte enorm begeistring, og tanker til refleksjon. Veldig bra.
Nils-Jørgen Olsen Inspiria
5 av 5
Bård leverte svært godt - og helt i henhold til bestillingen vår. Det ble et forfriskende seriøst og humoristisk skreddersydd foredrag, som bidro til svært mye latter og glede blant våre ledere og tillitsvalgte. En litt alvorlig undertone om hva som kan fremme/hemme arbeidsglede, samt at vi alle har ansvar for egen og andres arbeidsglede, var tilstrekkelig på plass midt i all humoren. Folka våre fikk kjenne på latter og glede samtidig som de fikk med seg verktøy som kan fremme arbeidsglede til bruk i egne enheter.
Kjersti Hammersbøen Vestre Viken HF
5 av 5
Helt topp, Bård leverte og vi hadde en fantastisk opplevelse.
Ivar Frisnes Skien fritidspark Kf
5 av 5
Vi fikk god oppfølging ved Teamsmøter med Bård i forkant av foredraget, noe som gjorde at foredraget var spisset til vår bedrift og våre ønsker og behov. Bård var en svært engasjerende og inspirerende foredragsholder, og holdt energien til oss som var tilhørere hele veien. Vi ble også engasjert i ulike oppgaver noe som gjorde nytteverdien desto større. Vi ble sittende igjen med noe som vi kan jobbe med i veien videre.
Kathrine Kanebog Thorsen INKO AS
5 av 5
Det var veldig bra - opplevde at Bård “traff en nerve” i forsamlingen og klarte å engasjere og inspirere oss uten stans i halvannen time. Fått mange tilbakemeldinger i etterkant om at det var veldig bra:)
Karianne Jakobsen NAV Kontaktsenter Oslo og Vest-Viken
5 av 5
Vi hadde Bård på første planleggingsdag for nytt skoleår, og det ble det god stemning av! Han engasjerer på en morsom måte, og evner å holde på sitt publikum. Kan varmt anbefales.
Ingrid Aubell Drammen videregående skole
5 av 5
Bård levde virkelig opp til våre høye forventninger og leverte et meget inspirerende foredrag. Våre medarbeider gir ham høyeste karakter. Budskapet om vårt felles ansvar for å skape verdens beste arbeidsplass går rett frem. Bård skaper ENERGI! Anbefales.
Magnus Eriksson Atkins Norge AS
5 av 5
Dette var et veldig engasjerende og morsomt foredrag! Tilbakemeldingene var at dette er det beste foredraget vi har hatt noen gang.
Helene Bjørkholt Gjensidige Pensjonsforsikring AS
5 av 5
Bård traff veldig godt på innholdet i foredraget og formidlet det på en ypperlig måte. Engasjerte alle deltakerne med en fin blanding av forretning, fag og humor. Helt topp og Bård anbefales
Jan Terje Johansen Riis Bilglass AS
5 av 5
Flott foredrag av en engasjert fyr som legger mye i både forarbeid og presentasjon, en glede å høre på ham.
Emma Dankertsen Kaffebrenneriet AS
5 av 5
Bård Brænde er imponerande god til å leike fram viktige bodskap. Vi inviterte Bård til ein heil dag med leiarane i kommunen. Temaet var samhandling og service. Vi lytta, leika og (skratt)lo - og gler oss til å jobbe vidare med det vi har lært.
Silje Andvik Hoaas Alver kommune
5 av 5
Engasjerende og lærerikt foredrag med nyttig og morsom involvering av deltakerne. Profesjonelt og godt forberedt med glimt i øyet. Kan virkelig anbefales!
Line Fredriksen Fornebubanen
5 av 5
Kjempebra! Bård fikk virkelig med publikum, og fantastisk at han tar det på engelsk! Ingen tvil om at Bård virkelig leverer som forventet, og enda mer enn det!
Birgit Gustu Skistar Lodge Trysil
5 av 5
Fyrverkeri er rette ordet Veldig gode forberedelser, svært engasjerende og spot on i forhold til det vi ønsket oss.
Per Tore Larsen Gassco
5 av 5
Fantastisk bra foredrag av Bård! Han fikk virkelig publikum med seg. Det ble reflektert, undret, stilt spørsmål ved og mye latter. Dette var et opplegg med folk fra forskjellige land. Med Bård sin utmerka engelsk tale og entusiasme fikk han med seg alle. Fantastisk! Kan anbefale dette. Tusen takk.
Hilde Fadnes Hølland Gassco
Bård Brænde er en siviløkonom og ekspert innen improvisasjon og teatersport. Han ble kvitt sceneskrekken gjennom revyen og studentorkesteret på Norges Handelshøyskole. Som en naturlig følge av jobben sin som digitalt innholdsansvarlig i Get ble Bård bedt om å holde mange innlegg gjennom det som
Verdens beste arbeidsplass