Anne Gerd Samuelsen

Arbeidsglede - hva fremmer og hva hemmer?

Mange bedrifter og firmaer opplever til tider konfliktfylte arbeidsmiljøer og umotiverte arbeidstakere. Dette er ikke bare vanskelig for hver enkelt medarbeider, men bidrar også til å gjøre foretaket mindre effektivt og dermed mindre lønnsomt.

• Dette foredraget bidrar til å finne en løsning på slike problemer.
• Målet er å øke den enkelte arbeidstakers personlige effektivitet og kreativitet ved å fokusere på løsninger fremfor problemer.
• Oppdragsgiverne hennes opplever at medarbeidernes velvære og egenmotivasjonen øker, slik at de trives bedre og fungerer under stadige forandringer.
• Resultatet er mer effektive og bedre motiverte arbeidstakere, samt lavere sykefravær. Arbeidsglede er lønnsomt!

Anne Gerd Samuelsen drømmer om:

• Å skape brennende motiverte medarbeidere som opplever trivsel og arbeidsglede daglig både privat og i jobbsammenheng.
• Å få medarbeidere som ønsker å vise frem “det beste i seg”, og som samtidig gir rom for andres tanker og meninger.
• Å skape optimalt lønnsomme bedrifter og virksomheter som et resultat av økt arbeidsglede blant de ansatte.

I et foredrag med Anne Gerd Samuelsen blir det brukt eksempler fra hennes egen hverdag og varierte arbeidserfaring for å illustrere både komplekse og mer dagligdagse problemstillinger. Hun er ikke redd for å bruke humor og selvironi for å gjøre budskapet mer levende.

• Hun besitter teoretiske kunnskaper fra en rekke fagfelt og har bred ledererfaring fra ulike sektorer i samfunnet.
• Hun henter det beste og mest relevante fra de mange ulike fagretninger og tar den enkelte oppdragsgiver på alvor, og bruker tid på å utvikle langsiktige løsninger tilpasset hver enkelt kunde.

Helsefremmende arbeidsplasser med fokus på arbeidsglede, helse, kommunikasjon, samspill, tilstedeværelse og verdighet

I dette foredraget tar Anne Gerd Samuelsen for seg fenomenet tilstedeværelse og betydningen tilstedeværelse har for eget liv og for samspill med andre. Dette er et foredrag som tar for seg forhold både på jobb og privat, og som erfaringsmessig får frem både latter og kanskje en tåre i øyekroken.

• Gjennom praktiske oppgaver og refleksjonsøvelser gir Anne Gerd deg anledning til å trene på systematisk selvobservasjon av egne tanker, følelser og kroppsfornemmelser.
• Dette setter deg bedre i stand til å mestre det som stresser deg i hverdagen.
• Samtidig øker din emosjonelle intelligens og din evne til å forebygge og løse konflikter.
• Du får vite hvordan tilstedeværelse virker inn på det å skape gode og helsefremmende relasjoner både i privatlivet og på arbeidsplassen.

Anne Gerd Samuelsen viser hvordan vi kan ta grep for å redusere stress og hvordan stressreduksjon kan få oss til å prestere bedre og øke livskvaliteten. Leveres både som foredrag og kurs.

Optimal service og profesjonell kundebehandling er å gi kunder oppmerksomheten de fortjener

Alle vet at god service er viktig, men ikke alle er like villige eller har den nødvendige kompetansen for at en kunde skal føle at seg og sine behov hørt og ivaretatt. God service er viktig for at kunden skal ha en positiv innstilling til deg og din bedrift. Anne Gerd kommer med rådene din bedrift trenger for et godt forhold til dine kunder!

Dette foredraget inneholder:

• Forståelse for hva profesjonell kundebehandling er.
• Hvordan du kan forhindre et unødvendig gjennomtrekk av kunder.
• Kunnskap om sammenhengen mellom gode økonomiske resultater og god kundeservice.
• Profesjonell kundebehandling som ferskvare – en kunst som fungerer når du er tilstede og forberedt.