Tlf. 911 16 989

Få profesjonell rådgivning av våre flinke konsulenter
profile-cover-generic-01-blue

Katarinas visjon er å bidra til bedre kommunikasjon, kundebegeistring og inspirerende arbeidsmiljø

Katarina Lalander Hamnes

Katarina Lalander Hamnes

Oppdag Katarina Lalander Hamnes: Din nøkkel til eksepsjonell service, menneskelig samspill og inspirerende arbeidsmiljø!

Forespør enkelt om pris og dato

4.5 ut av 5 stjerner

"Først vil jeg få takke for topp lederkurs som nok var det beste jeg har vært på. Her fikk jeg mange riktig gode ideer som jeg har lyst til å prøve ut."

Ola, Kursdeltaker - Kursdeltaker i Stavanger Vis alle referanser

Et foredrag med Katarina Lalander Hamnes gir deg:

  • Innsikt som endrer liv: Katarinas foredrag er en kilde til uvurderlig innsikt og kunnskap. Hun guider deg gjennom de mest effektive strategiene for å forbedre servicekvaliteten og motivasjonen i din organisasjon.
  • Inspirerende Engasjement: Katarina er ikke bare en taler, hun er en formidler som vil sette fyr på din organisasjon med sitt brennende engasjement. Hun får deg til å se muligheter og gir motivasjonen som trengs for å gripe dem.
  • Skreddersydde Løsninger: Hvert foredrag med Katarina er skreddersydd for deg og dine spesifikke utfordringer. Hun tar seg tid til å forstå din bedrifts unike behov, og deretter leverer hun presis og målrettet rådgivning.
Uforpliktende forespørsel på Katarina Lalander Hamnes

Send oss enkelt en forespørsel. Du får lynraskt svar på for eksempel pris og dato.

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
About icon

Om Katarina

Lecture icon

Foredrag

Courses icon

Kurs

Video icon

Video

References icon

Referanser

Med over 20 års lidenskapelig engasjement for service og kundebegeistring, er Katarina den ultimate inspirasjonskilden for å forvandle din bedrift. Hun har en unik evne til å forvandle kunnskap til handling gjennom humorfylte og kreative foredrag som treffer rett i hjertet av dine behov.

Et foredrag med Katarina Lalander Hamnes gir deg:

  • Innsikt som endrer liv: Katarinas foredrag er en kilde til uvurderlig innsikt og kunnskap. Hun guider deg gjennom de mest effektive strategiene for å forbedre servicekvaliteten og motivasjonen i din organisasjon.
  • Inspirerende Engasjement: Katarina er ikke bare en taler, hun er en formidler som vil sette fyr på din organisasjon med sitt brennende engasjement. Hun får deg til å se muligheter og gir motivasjonen som trengs for å gripe dem.
  • Skreddersydde Løsninger: Hvert foredrag med Katarina er skreddersydd for deg og dine spesifikke utfordringer. Hun tar seg tid til å forstå din bedrifts unike behov, og deretter leverer hun presis og målrettet rådgivning.

Er du klar for en revolusjon i måten din bedrift leverer service og håndterer kundene på? Ønsker du å styrke samarbeidet og kommunikasjonen mellom teammedlemmer for å oppnå toppresultater? Da er Katarina Lalander Hamnes den eksperten du har ventet på!

Men det stopper ikke der! Katarina Lalander Hamnes er ikke bare en foredragsholder; hun er også en ekspert på å forbedre arbeidsmiljøet og styrke samarbeidet mellom mennesker. Hennes unike tilnærming til å bygge sterke team og kommunikasjon er det som gjør henne til en ettertraktet rådgiver i både Skandinavia og internasjonalt.

Katarina, opprinnelig fra Sverige og bosatt i Norge siden 1986, har hjulpet en rekke forskjellige bedrifter og bransjer med å nå sitt fulle potensiale. Hennes erfaring fra hotellbransjen gir henne et solid grunnlag for å forstå kundeservice fra bunnen av.

I 2004 og 2006 ble hun nominert som “Beste foredragsholder” av konferansearrangøren Confex.

I tillegg til foredragene sine, tilbyr Katarina kurs som går i dybden på temaene hun dekker. Dette gir deg muligheten til å implementere de nyeste strategiene i din organisasjon og se umiddelbare resultater. Hun utvikler også kreative og annerledes opplæringsverktøy, som hun kan la dere bruke som verktøykasse også etter hennes besøk. Alt materiale utvikler hun selv, og hun tilpasser individuelle løsninger for sine oppdragsgivere.

Bli med på reisen med Katarina Lalander Hamnes for å transformere din bedrift til en serviceleder og styrke samarbeidet og kommunikasjonen mellom dine teammedlemmer.

 

Katarina holder foredrag på norsk, svensk og engelsk.

Vis foredrag med Katarina Lalander Hamnes
Katarina Lalander Hamnes foredrag

Kundebegeistring

  • En inspirerende innføring i plusskultur, firkantsyndromet og Beskjed-kultur!
  • Velg “Kundebegeistringsshowet” på 1,5 time, eller bygg på videre med temaer og øvelser som passer dere!
  • Dette foredraget er meget populært og passer for alle bransjer!
Katarina Lalander Hamnes foredrag

Kundebegeistringsledelse

  • Tips, råd og teknikker for ledere som ønsker å utvikle servicenivået i egen organisasjon.
  • Meget populært foredrag på ca. 2 timer.
  • Spesielt laget for ledere som ønsker tips og ideer på hvordan de kan jobbe med servicekultur og begeistring i egen avdeling eller bedrift. Passer alle bransjer!
  • Nå med individuell oppfølging av lederne i etterkant for de som ønsker.
  • Holdes også som kurs, og var et av de mest populære kursene i 2018.
  • Kurset kan holdes med et spesialtilpasset program for dine ledere, med eller uten oppfølgning og individuell coaching.
Katarina Lalander Hamnes foredrag

Tilrettelegging for service

  • Praktisk øvelse som fjerner hindringer for effektiv og profesjonell service, og som danner grunnlaget for intern oppfølging.
Katarina Lalander Hamnes foredrag

Kommunikasjon som begeistrer

  • Hvordan skape kundebegeistring gjennom din kommunikasjon?
  • Hvilke kundetyper finnes og hvordan kan du best mulig yte service overfor dem?
Katarina Lalander Hamnes foredrag

Kundebegeistring innen Helse og omsorg

  • Spesialutviklet program for medarbeidere innen helse og omsorg.
  • Mer enn 2000 medarbeidere fra sykehus, hjemmetjeneste, bestillerkontorer og omsorgsboliger har gjennomført kurset siden 2013!
Katarina Lalander Hamnes foredrag

Klagehåndtering

  • Tips, råd og teknikker for profesjonell håndtering av klager.
Katarina Lalander Hamnes kurs

Kurs

  • Katarina kan også levere kurs innenfor samme tematikk som hun holder foredrag om. Ta kontakt for mer informasjon om dette.

Katarina Lalander Hamnes video

Vis foredrag med Katarina Lalander Hamnes

Referanser

"Først vil jeg få takke for topp lederkurs som nok var det beste jeg har vært på. Her fikk jeg mange riktig gode ideer som jeg har lyst til å prøve ut."

Ola, Kursdeltaker

Kursdeltaker i Stavanger

Tusen takk for en utrolig flott kurskveld. Veldig inspirerende, morsomt og tankevekkende.

Tina Christin Behrens

Sykehuset Østfold

Jeg hadde tårer i øyekroken opptil flere ganger

Ellen Kristin Ødegaard

Sykehuset Østfold

"Hun har salen i sin hånd" - Svært godt fornøyde deltakere.

Erik Lunde, Daglig leder

LABforum SA

Dette inspirerende kurset kan jeg anbefale på det varmeste. Katarina er varm, kunnskapsrik og veldig morsom. Hun har en helt fantastisk formidlingsevne. Det at hun kan ta et viktig tema som kundebegeistring, og formidle innholdet med humor, var en suksessfaktor for dagen. Svært fornøyde kursdeltakere.

Jannicke Bomann

Studentsamskipnaden

Kjempefornøyde; terningkast 6!! :-) Uformelt, hun kommuniserer på en veldig inkluderende og lettfattelig måte. Hun tar opp vanskelige problemstillinger på en slik måte at man tør å si at man kjenner seg igjen. Mye latter med alvor under. En fantastisk foredragsholder som er på akkurat den hyllen i livet hvor hun hører til; snakke med og til andre mennesker!

Irene Hermansen

Studentsamskipnaden

Veldig underholdende og motiverende. Katarina var godt forberedt, hadde mange morsomme historier som understreket hennes poeng. God engelsk formidling. Veldig fornøyd!

Tine Aronsen

Norwegian

Et skikkelig motiverande og inspirerande foredrag med ei dama som er rå på kundebegeistring og korleis lære andre om dette. Ho har lang erfaring frå fleire serviceyrker og hadde masse kjekk informasjon som me tar med oss videre. Takk for et flott foredrag, Katarina. No er me klare for å angripa!

Hardanger Trening

Tusen takk, Katarina, for et meget inspirerende foredrag. Din måte å forenkle temat på står det STOR RESPEKT av. Din humor og din måte å fortelle dine historier på, samtidig som du får frem selve BUDSKAPET, står for meg, en uke etter foredraget, som helt genial.

Tor Christian Karlsen

Coca-Cola Norge
Uforpliktende forespørsel på Katarina Lalander Hamnes

Send oss enkelt en forespørsel. Du får lynraskt svar på for eksempel pris og dato.

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Eller ring til oss på

Tlf: 911 16 989
Katarina Lalander Hamnes
Katarina Lalander Hamnes

4.5 ut av 5 stjerner

"Først vil jeg få takke for topp lederkurs som nok var det beste jeg har vært på. Her fikk jeg mange riktig gode ideer som jeg har lyst til å prøve ut."

Ola, Kursdeltaker - Kursdeltaker i Stavanger Vis alle referanser

Foredragsemner med Katarina Lalander Hamnes